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교환 반품 규정

• 상품 수령 후 48시간 이내에 게시판에 접수해주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)

• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 

 보내드린 사은품 및 파우치를 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.

• 사이즈 교환은 변경 사항이 없는 미착용 제품에 한하여 1회 가능하며(단, 동일한 제품으로) 사이즈 교환 이후 재교환이나 반품은 불가능합니다.

• 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.  제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 꼼시아에서 부담합니다. 

교환, 반품 및 환불이 불가한 경우

• 사양 변경 및 특수 사이즈(220,260) 주문 상품 ( 발볼 넓힘, 굽 변경 등 포함)

• 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품

• 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새의 주의)

• 가죽 제품의 천연 가죽의 특성상, 주름 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 교환 및 반품사유에 포함되지 않습니다.

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• 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환, 반품 접수가 어렵습니다. 이 경우 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 문의 남겨주셔야 교환, 반품 요청이 가능하며, 빠른 처리가 어려워 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다. 상품 수령 후 교환, 반품 의사 없을 시 구매확정 부탁드립니다.

교환, 환불 배송비 안내

• 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비 6,000원을 동봉 또는 무통장 입금 후 한진택배(1588-1255)을 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다.

택배비가 동봉되어있지 않은 경우엔 환불금액에서 배송비 차감됩니다. (네이버페이 및 휴대폰 결제 제외)

• 한진 택배 이외의 타 업체 이용시 추가 비용(3,000원)이 발생하며, 선불로 계산 후 보내주시기 바랍니다.

취급 시 유의 사항

• COMME SE-A의 모든 슈즈는 천연 가죽을 사용하고 있으며, 천연 피혁 제품은 물에 약한 소재로 물에 닿을 경우 이염 및 형태 변형이 발생할 수 있습니다.

•물에 닿을 경우 탈색과 자국이 남을 수 있으므로 주의해주시기 바랍니다.

•물에 젖었을 때 마른 수건으로 닦아 주시고, 통풍이 잘 되는 응달에서 건조해주십시오.

•드라이기나 히터 등의 인위적인 방법으로 구두를 건조시킬 경우 변형이나 가죽 손상이 발생 할 수 있으니 반드시 주의하셔야합니다.

•신발에 묻은 때는 부드러운 솔로 가볍게 털어내거나 가죽 전용 클리너를 사용하십시요.